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車間開發(fā)重體驗(yàn) 車輛“變形”送驚喜
來源:江蘇蘇舜華德汽車銷售服務(wù)有限公司
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作者:邵靜
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發(fā)布時(shí)間: 2019-04-15
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自4月10日開始，蘇舜華德公司開展每周一次以“變形計(jì)”為主題的車間開發(fā)客戶體驗(yàn)活動(dòng)。通過角色互換，客戶變身為維修技師，在公司專業(yè)技師的指導(dǎo)下，由客戶自己動(dòng)手進(jìn)行愛車維護(hù)、保養(yǎng)。
本次“變形記”活動(dòng)，通過蘇舜華德公眾號(hào)發(fā)布，公司各部門員工在朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)?？头F(tuán)隊(duì)積極招募、篩選客戶，第一時(shí)間讓基盤客戶了解到本次活動(dòng)。店端物料也將“變形記”帶到公司各個(gè)區(qū)域。為讓客戶體驗(yàn)專享服務(wù)，車間開辟了獨(dú)立活動(dòng)區(qū)域，還指定專業(yè)技師負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作，詳細(xì)解釋定期保養(yǎng)的必要性及相關(guān)注意事項(xiàng)。活動(dòng)一方面讓客戶充分了解售后運(yùn)行模式，切身感受華德售后的專業(yè)技術(shù)和良好環(huán)境，另一方面達(dá)到宣傳華德公司專業(yè)化售后服務(wù)體系的目的。參加活動(dòng)的車主表示，自己變身為維修技師并參與到修車過程中的活動(dòng)形式十分新穎，尤其是下車間后對(duì)規(guī)范的維修保養(yǎng)流程愈發(fā)清楚，也更直觀地了解到純正原裝備件，還能有機(jī)會(huì)試用一汽-大眾專用工具，增加了非常好的客戶體驗(yàn)。為了感謝客戶熱情參與，蘇舜華德公司向參與活動(dòng)的客戶免費(fèi)贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)，還額外設(shè)置了“變形計(jì)最佳主角”神秘大獎(jiǎng)等待客戶領(lǐng)取。
鑒于活動(dòng)期間客戶的良好體驗(yàn)，“變形計(jì)”活動(dòng)將延續(xù)到5月底。此次“變形計(jì)”活動(dòng)，有效地促進(jìn)了售后人員和客戶的溝通交流，更加準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求，也讓客戶更加信任蘇舜華德的服務(wù)口碑，不斷為我們的專業(yè)“汽車人”點(diǎn)贊！
本次“變形記”活動(dòng)，通過蘇舜華德公眾號(hào)發(fā)布，公司各部門員工在朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)?？头F(tuán)隊(duì)積極招募、篩選客戶，第一時(shí)間讓基盤客戶了解到本次活動(dòng)。店端物料也將“變形記”帶到公司各個(gè)區(qū)域。為讓客戶體驗(yàn)專享服務(wù)，車間開辟了獨(dú)立活動(dòng)區(qū)域，還指定專業(yè)技師負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作，詳細(xì)解釋定期保養(yǎng)的必要性及相關(guān)注意事項(xiàng)。活動(dòng)一方面讓客戶充分了解售后運(yùn)行模式，切身感受華德售后的專業(yè)技術(shù)和良好環(huán)境，另一方面達(dá)到宣傳華德公司專業(yè)化售后服務(wù)體系的目的。參加活動(dòng)的車主表示，自己變身為維修技師并參與到修車過程中的活動(dòng)形式十分新穎，尤其是下車間后對(duì)規(guī)范的維修保養(yǎng)流程愈發(fā)清楚，也更直觀地了解到純正原裝備件，還能有機(jī)會(huì)試用一汽-大眾專用工具，增加了非常好的客戶體驗(yàn)。為了感謝客戶熱情參與，蘇舜華德公司向參與活動(dòng)的客戶免費(fèi)贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)，還額外設(shè)置了“變形計(jì)最佳主角”神秘大獎(jiǎng)等待客戶領(lǐng)取。
鑒于活動(dòng)期間客戶的良好體驗(yàn)，“變形計(jì)”活動(dòng)將延續(xù)到5月底。此次“變形計(jì)”活動(dòng)，有效地促進(jìn)了售后人員和客戶的溝通交流，更加準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求，也讓客戶更加信任蘇舜華德的服務(wù)口碑，不斷為我們的專業(yè)“汽車人”點(diǎn)贊！
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