2018年11月27日,江蘇省蘇舜集團汽車板塊開展了以“突破自我 團結(jié)協(xié)作 鑄力前行”為主題的售后業(yè)務(wù)能力提升研討會及團建拓展活動。集團公司領(lǐng)導班子、汽車4S店經(jīng)理、售后及客服主管參加了會議。
會上，集團公司副總經(jīng)理朱世留對汽車行業(yè)優(yōu)秀案例進行了展示分享，并做了《4S店執(zhí)行力提升方法》專題培訓。培訓通過案例分享、現(xiàn)場互動等方式，將如何提升執(zhí)行力與大家進行了交流，培訓過程中的有獎問答既活躍了氛圍又提升了培訓效果。朱世留在會議中強調(diào)，售后服務(wù)要抓培訓、抓現(xiàn)場、抓問題，針對差距抓整改，堅持不懈地推進售后服務(wù)體系制度化、打造售后服務(wù)團隊專業(yè)化。各4S店分管售后業(yè)務(wù)負責人針對目前工作中的弱項、存在的問題做了匯報，剖析了原因，并提出了整改辦法。
集團公司副總經(jīng)理曾慶業(yè)強調(diào)，當前汽車行業(yè)處于深度整合期，在戰(zhàn)略層面上，要高度重視售后核心競爭力提升，強化售后關(guān)鍵指標完成率，提高售后業(yè)務(wù)毛利，要強化企業(yè)文化宣傳，提高集團品牌宣傳力度，創(chuàng)新市場營銷手段，體現(xiàn)特色化、趣味化、智能化、信息化，要加強精細化管理，做到聯(lián)連融合、資源共享，要高效執(zhí)行，將計劃措施堅決落實在行動上；戰(zhàn)術(shù)層面上，各4S店售后工作要圍繞一年期流失客戶、維修臺次、單車產(chǎn)值、單人產(chǎn)值、維修毛利率、延保、續(xù)保等七大關(guān)鍵指標開展，做好明年預(yù)算，全面提升售后服務(wù)水平。
團建過程中，大家面對挑戰(zhàn)、團結(jié)一致、拿出工作中的拼勁，默契配合，共同完成了破冰之旅、群龍取水、驛站傳書幾個拓展項目任務(wù)，每一步都拼盡全力。通過拓展，大家紛紛表示：單絲不成線，獨木不成林。同樣的一塊鐵，可以聚融消損，也可以百煉成鋼；每個人都要在團隊中找準自己的角色和位置，團結(jié)協(xié)作，鑄力前行。
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