蔣雙俊，江蘇蘇汽公司（上汽大眾4S店）服務(wù)顧問，2003年7月進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，2004年至2012年在售后車間從事車輛維修工作，是公司“6+1”核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之一。2013年前臺(tái)做服務(wù)顧問，不管在車間維修還是前臺(tái)接待，他都盡心盡力、盡職盡責(zé)，個(gè)人滿意度成績和接待產(chǎn)值始終保持排名在前，得到客戶和同事們的一致好評(píng)，多次被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀員工，2018年榮獲上汽大眾江蘇區(qū)域優(yōu)秀服務(wù)顧問。在蘇汽工作期間，他申請(qǐng)并正式加入黨組織，成為一名共產(chǎn)黨員。
在工作中，他愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持以“客戶服務(wù)體驗(yàn)”為導(dǎo)向做好各項(xiàng)工作。2019年11月份，他接待了一臺(tái)三責(zé)被追尾事故車，才行駛2千多公里，車輛損失預(yù)估要2萬多元，客戶原打算買輛新車開回家過年，對(duì)方是一臺(tái)二手面包車，且只有交強(qiáng)險(xiǎn)，這意味著對(duì)方保險(xiǎn)公司只賠2千，其余要對(duì)方自費(fèi)掏錢維修，當(dāng)場(chǎng)對(duì)方客戶就表示沒錢，說實(shí)在不行就起訴，他看到車主焦急無助的樣子，連忙安慰客戶并介紹了代位追償事項(xiàng)，消除了客戶的顧慮，并幫客戶聯(lián)系了保險(xiǎn)公司及定損員，并詢問該保險(xiǎn)公司代位追償所需要的資料，在維修過程中多次與保險(xiǎn)公司溝通，然而在理賠過程中又出現(xiàn)了插曲，因本車車輛保險(xiǎn)不是本地保險(xiǎn)公司承保，本地保險(xiǎn)公司只定損，理賠打款要承保地河北打款，期間又幫客戶與承保地理算聯(lián)系，前后聯(lián)系保險(xiǎn)公司及定損員電話50多次，在維修過程中定期與客戶聯(lián)系加微信、拍照匯報(bào)維修進(jìn)度，最終在維修過程中理賠款打給了客戶，也在約定維修時(shí)間內(nèi)維修好了車輛，客戶提車時(shí)對(duì)維修質(zhì)量及服務(wù)表示了肯定，目前已成了我公司“忠粉"。2019年，通過蘇舜集團(tuán)六星級(jí)工匠人才考評(píng)！所有的榮譽(yù)只代表過去，他將以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的雙贏。
